AIで電話対応時間削減/ソフツー

　（株）ソフツー（鍾勝雄社長・東京都中央区築地1の13の14）のＡＩ電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライＡＩ」は、注文などの電話の対応を自動化し、リアルタイムのチャットと連携することで、電話の対応時間を削減し、業務の効率化及び人手不足問題を解決できるできるシステム。導入事例が累計170社を超え、さらに関心が高まっている。
　「ミライＡＩ」は、電話対応を自動化することで、従業員が人にしかできない業務に集中できるようサポートする。これにより作業効率の向上やコスト削減に寄与することができる。
　また、「ミライＡＩ」は個人事業主や自営業の会社だけでなく、農業、宿泊業、医療業、製造業など、様々な業界にも導入されており、それぞれの業界における課題解決や成長に寄与し、多岐にわたるニーズに対応している。
　同システムは農業の現場でも活用実績が増えており、電話対応の事務員がいなくとも営業電話のフィルタリングを行い、無駄な対応時間を削減。農作業に集中できる環境を提供する。
　広大な農地のどこにいても入電があり次第担当者につなぎ、電話応対できない際は終話後すぐに電話内容をテキスト化し指定のメールアドレスやチャットサービスに送信し、業務の効率化を実現できる。
　兵庫県相生市で半世紀以上に渡りシイタケ栽培を手掛けている深山農園（株）（深山陽一朗社長）では、代表自らが電話対応していたが、ほとんどの着信が営業の電話であった。急ぎでない内容も多く、作業に集中できず、時間のロスに悩まされていた。
　同システムを導入した深山社長は「一番大きかった効果は、集中している作業を中断して電話に出る必要がなくなったこと。着信のほとんどが営業電話だったため、電話対応に掛かる時間はほぼなくなり、業務効率が向上した。また、電話内容をリアルタイムでテキスト化し、メールしてくれる機能はありがたい」と、早急に対応・確認する必要がある案件にも即時対応ができると、効率化を実感している。
　問い合わせは同社（ＴＥＬ03・4455・7300）まで。