農機の遠隔サポートに注力／19日から「ヤンマーシナジースクエア」が稼働

ヤンマーホールディングスは8日、「YANMAR　SYNERGY　SQUARE（ヤンマーシナジースクエア　以下YSQ）」（兵庫県尼崎市）の完成記者発表会を開いた。YSQは19日から稼働する。同社は「サービスの進化」の実現と「お客様の手を止めない」ことを目標に25億円を投じてYSQを建設。特にYSQの核ともいえるリモートサポートセンターでは、顧客の農機や建機に搭載するセンサーを通じて情報を集め分析する。分析により機械が変調をきたす前に部品交換や修理の提案をピンポイントで行い、遠隔技術により顧客をサポートしていく。