出張修理の案内システムで顧客サービス向上／日農機

日農機は、顧客サービスの向上と修理作業の効率化を目的とした、出張修理の道案内「出張修理におけるタブレットナビシステム」の導入を開始し、顧客から喜ばれている。同システムにより、いち早く顧客のところへ到着し、より迅速なトラブル解消ができる。今回のシステムは、忙しいビート収穫中にトラブルを抱えてしまった顧客のところへいち早く到着し、より迅速なトラブル解消を果たすため、タブレット端末を利用し、修理指示のメール連絡からナビゲーションまでの一連の流れをシステム化することにより、出張修理業務の効率化を図ったもの。