リモートサポートセンターを開設／ヤンマー

ヤンマーは、ICT技術を活用した次世代型サービスの提供を目的に、このほど梅田ゲートタワー20階に「リモートサポートセンター」を開設、4月1日より稼働を開始した。農機・建機・エネルギーシステム・船舶など同社の主要事業を横断する革新的なサービスで、「24時間365日」見守る監視体制を実現、機械の異常を検知すれば素早く的確な対応を発動し、ダウンタイム軽減や盗難抑止を行う。データ集積により“お客様の手が止まる前”に手を打つ「予防保全型サービス」にもつながる。今後多様な顧客を同センターに招き、プレミアムなサービスをアピールしていく。